Termos de uso

Estes termos regem o uso do AI4M, plataforma oferecida pela Dotva. Ao acessar o AI4M, você concorda com eles.

1. O serviço

O AI4M oferece diagnósticos de maturidade, planos de ação e acompanhamento de tarefas e as funcionalidades dos canais Governança, Conhecimento, Comunicação e Tecnologia contratadas pela empresa cliente. As funcionalidades, os módulos disponíveis e o período de uso são definidos no contrato da empresa cliente.

2. Acesso

O acesso é pessoal e feito por convite do administrador da empresa ou da Dotva. Você é responsável por manter a sua senha e o acesso ao seu e-mail em sigilo e por todas as ações feitas com a sua conta.

3. Uso adequado

Não é permitido tentar acessar dados de outras empresas, contornar controles de segurança, inserir conteúdo ilícito ou manipular os recursos de IA para obter resultados que não correspondam à realidade da empresa. Os canais de atendimento servem para responder a quem procurou a empresa: não podem ser usados para envio de mensagens não solicitadas e devem respeitar as políticas do WhatsApp Business.

4. Inteligência artificial

Notas propostas, planos de ação, análises, rascunhos e respostas gerados por IA são sugestões e podem conter erros. Cabe às pessoas responsáveis da empresa cliente revisá-los, ajustá-los e decidir. A nota da avaliação de um treinamento é dada pela IA e vale direto; o administrador da empresa cliente pode ajustá-la, com justificativa, inclusive a pedido da pessoa avaliada. O AI4M não substitui assessoria jurídica nem auditoria formal.

Nos canais de atendimento, o assistente de IA responde diretamente ao contato, dentro dos textos e regras do pacote configurado para o canal e das informações fornecidas pela empresa cliente. Ele não substitui o profissional responsável: a empresa cliente responde pelas informações que fornece ao canal e por dar continuidade às conversas que pedem uma pessoa.

5. Conteúdo

Os dados inseridos pertencem à empresa cliente. Os módulos, textos de referência e o software do AI4M pertencem à Dotva ou aos seus licenciantes e são licenciados apenas para uso durante o contrato.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o AI4M disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, e-mail, IA, Jira, WhatsApp). A responsabilidade da Dotva limita-se ao previsto no contrato.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a política de privacidade.

8. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, o AI4M pede o seu aceite de novo no próximo acesso. Fica eleito o foro da comarca da sede da Dotva, salvo disposição legal em contrário.

Versão de 21/10/2026.